CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA

Khi truy cập website hoặc đặt hàng tại THUY NGA DESIGN, khách hàng đồng ý với các điều kiện cung cấp hàng hóa dưới đây.

1. Phạm vi sản phẩm

THUY NGA DESIGN cung cấp các sản phẩm thời trang của thương hiệu, bao gồm:

  • Sản phẩm có sẵn

  • Sản phẩm sản xuất theo đơn

  • Bespoke

  • Made-to-measure

  • Sản phẩm customised theo yêu cầu

Tình trạng sản phẩm có thể thay đổi tùy theo nguyên vật liệu, thiết kế và năng lực sản xuất tại từng thời điểm.

2. Thời gian cung cấp

Đối với sản phẩm có sẵn, đơn hàng thường được xử lý trong vòng 01–03 ngày làm việc sau khi được xác nhận.

Đối với sản phẩm bespoke, made-to-measure hoặc customised, thời gian hoàn thành được xác định riêng dựa trên thiết kế, chất liệu, kỹ thuật thực hiện, số đo và lịch fitting.

Thời gian dự kiến sẽ được thông báo trước trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

3. Điều kiện xác nhận đơn hàng

THUY NGA DESIGN bắt đầu sourcing nguyên vật liệu và/hoặc sản xuất sau khi khách hàng xác nhận:

  • Thiết kế và giá

  • Số đo, nếu áp dụng

  • Thời gian hoàn thành dự kiến

  • Khoản đặt cọc hoặc thanh toán theo thỏa thuận

Các thay đổi sau khi đơn hàng đã được xác nhận có thể làm phát sinh thêm chi phí hoặc thời gian thực hiện.

4. Giao hàng và khu vực cung cấp

Khả năng giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, phạm vi hoạt động của đơn vị vận chuyển và quy định áp dụng tại khu vực giao hàng.

Đối với đơn hàng quốc tế hoặc ngoài phạm vi giao hàng thông thường, khách hàng nên liên hệ trước để xác nhận thời gian, chi phí vận chuyển và các khoản thuế, phí liên quan nếu có.

5. Số lượng và tình trạng nguyên vật liệu

Một số sản phẩm độc bản, giới hạn, làm thủ công hoặc sản xuất theo đơn có thể bị giới hạn số lượng.

Trong trường hợp nguyên vật liệu không còn khả dụng, THUY NGA DESIGN sẽ trao đổi với khách hàng về phương án thay thế, điều chỉnh thiết kế hoặc thời gian thực hiện trước khi tiếp tục sản xuất.

6. Số đo, fitting và customised

Đối với sản phẩm may đo, khách hàng có trách nhiệm cung cấp số đo chính xác và tham gia fitting khi được yêu cầu.

Nếu số đo thay đổi hoặc thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, việc chỉnh sửa có thể phát sinh thêm thời gian hoặc chi phí.

Các yêu cầu customised phải được xác nhận trước khi sản xuất. Sau khi sản xuất bắt đầu, THUY NGA DESIGN có thể từ chối những thay đổi không khả thi hoặc ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

7. Các trường hợp chậm trễ

Thời gian sản xuất hoặc giao hàng có thể thay đổi do:

  • Chậm hoặc thiếu nguyên vật liệu

  • Yêu cầu thay đổi từ khách hàng

  • Trì hoãn fitting hoặc xác nhận

  • Gián đoạn vận chuyển

  • Sự cố kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng

Trong trường hợp có chậm trễ đáng kể, THUY NGA DESIGN sẽ thông báo và trao đổi phương án xử lý với khách hàng.

8. Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng

THUY NGA DESIGN có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng khi:

  • Thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc không hợp lệ

  • Thanh toán không thành công hoặc không đúng thỏa thuận

  • Sản phẩm hoặc nguyên vật liệu không còn khả dụng

  • Yêu cầu không thể đáp ứng về mặt kỹ thuật

  • Có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật

Nếu THUY NGA DESIGN không thể thực hiện đơn hàng đã thanh toán do nguyên nhân thuộc phía THUY NGA DESIGN, khoản thanh toán sẽ được xử lý theo Chính sách hoàn tiền hiện hành.

9. Hiển thị sản phẩm và dịch vụ trên website

Website có thể sắp xếp sản phẩm theo từ khóa tìm kiếm, bộ sưu tập, sản phẩm mới, tình trạng sẵn có hoặc lựa chọn biên tập của thương hiệu.

THUY NGA DESIGN hiện chỉ bán sản phẩm của chính thương hiệu và không áp dụng cơ chế trả phí để bên thứ ba được ưu tiên hiển thị.

Website hiện không cung cấp chức năng livestream bán hàng hoặc dịch vụ số sử dụng trực tiếp trên nền tảng. Nếu các chức năng này được triển khai trong tương lai, chính sách liên quan sẽ được cập nhật trước khi áp dụng.

10. Liên hệ

Email: thuynga1921@gmail.com
Điện thoại/Zalo: 090 9301163
Cửa hàng: 27 Võ Thị Sáu, Tân Định, TP. Hồ Chí Minh