CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

SHIPPING & DELIVERY POLICY

Đối chiếu: Điều 13 yêu cầu 5 nhóm: phương thức/đơn vị giao hàng; thời gian; giới hạn địa lý; trách nhiệm logistics về thông tin đơn; chính sách kiểm hàng. 

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phương thức giao hàng

THUY NGA DESIGN có thể giao sản phẩm thông qua:

  • Đơn vị chuyển phát/logistics được lựa chọn phù hợp
  • Dịch vụ giao hàng nội thành
  • Khách hàng nhận trực tiếp tại cửa hàng.

Đơn vị giao hàng cụ thể có thể thay đổi tùy địa chỉ, kích thước đơn hàng và thời điểm giao dịch.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

Sản phẩm có sẵn:
Thời gian xử lý đơn hàng dự kiến: 1-3 ngày làm việc.

Sản phẩm made-to-measure/customised:
Thời gian sản xuất được xác nhận riêng tùy sản phẩm và chỉ bắt đầu khi các điều kiện về thiết kế, số đo và thanh toán đã được hoàn tất.

Thời gian vận chuyển là thời gian dự kiến và có thể thay đổi do khu vực giao hàng, đơn vị logistics, thời tiết, ngày lễ hoặc các tình huống ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

3. Phạm vi giao hàng

THUY NGA DESIGN giao hàng tại các khu vực mà đơn vị vận chuyển hỗ trợ.

Đối với địa chỉ ngoài phạm vi giao thông thường hoặc giao hàng quốc tế, khách hàng vui lòng liên hệ trước để được xác nhận khả năng giao hàng, chi phí và thời gian dự kiến.

4. Theo dõi đơn hàng

Đối với đơn hàng có mã vận đơn, khách hàng sẽ được cung cấp thông tin cần thiết để theo dõi hành trình khi hệ thống của đơn vị giao nhận hỗ trợ.

Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm cập nhật thông tin vận chuyển thuộc phạm vi dịch vụ logistics do đơn vị đó cung cấp; THUY NGA DESIGN sẽ hỗ trợ làm việc với đơn vị vận chuyển khi phát sinh vấn đề.

5. Kiểm hàng

Nếu phương thức giao hàng hỗ trợ kiểm hàng, khách hàng được khuyến nghị:

  • Kiểm tra tình trạng bao bì
  • Kiểm tra đúng sản phẩm và số lượng
  • Thông báo sớm nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng, thiếu hoặc sai.

Việc thử hoặc sử dụng sản phẩm khi nhận hàng phụ thuộc vào quy định của đơn vị vận chuyển và chính sách áp dụng cho từng đơn hàng.

SHIPPING & DELIVERY POLICY

Orders may be delivered by selected logistics providers, local delivery services or collected from the store.

Estimated processing and delivery times vary depending on whether the item is ready-made or made-to-measure.

Delivery is available to locations supported by our logistics providers. International or special-area deliveries may require separate confirmation.

Where tracking is available, customers will be provided with relevant tracking information.