Chính sách vận chuyển
1. Tùy chọn vận chuyển & Thời gian giao hàng
Thuy Nga Design cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đến các quốc gia được chọn thông qua các đối tác chuyển phát đáng tin cậy của chúng tôi.
- Giao hàng tiêu chuẩn: 5–10 ngày làm việc
- Giao hàng nhanh: 2–5 ngày làm việc
Các đơn hàng trong nước sẽ được vận chuyển qua J&T Express.
Các đơn hàng quốc tế sẽ được vận chuyển qua DHL Express, Fedx Express.
Xác nhận vận chuyển kèm mã theo dõi sẽ được gửi sau khi đơn hàng đã được giao đi.
Đối với khách hàng ở TP.HCM, để nhận dịch vụ giao hàng trong ngày, chúng tôi khuyên bạn liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0907301163
Thời gian giao hàng là ước tính và có thể thay đổi trong các ngày lễ, mùa cao điểm hoặc do những trường hợp không lường trước được.
2. Thời gian xử lý & giao hàng
Các đơn hàng được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi thanh toán được xác nhận.
Đối với các mặt hàng có sẵn, việc chuẩn bị có thể mất 3–6 ngày làm việc trước khi được giao cho bên vận chuyển.
Thời gian giao hàng ước tính thay đổi tùy theo điểm đến và sẽ được hiển thị khi thanh toán sau khi bạn nhập địa chỉ giao hàng của mình.
Email theo dõi sẽ được gửi sau khi đơn hàng của bạn đã được giao đi.
Xin lưu ý rằng chúng tôi không xử lý hoặc giao hàng vào cuối tuần hoặc ngày lễ công cộng.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính khi thanh toán dựa trên điểm đến, trọng lượng gói hàng và dịch vụ của bên vận chuyển.
4. Theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn hàng của bạn đã được giao đi, một số theo dõi sẽ được cung cấp để bạn có thể theo dõi tình trạng giao hàng.
Sử dụng liên kết theo dõi được cung cấp trong email xác nhận vận chuyển của bạn. Để biết thông tin cập nhật hoặc các vấn đề, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại thuynga1921@gmail.com
5. Hải quan & Thuế
Các đơn hàng quốc tế có thể phải chịu thuế hải quan, thuế hoặc phí nhập khẩu theo quy định của quốc gia đến. Các khoản phí này là trách nhiệm của khách hàng.
6. Vấn đề giao hàng
Vui lòng đảm bảo rằng tất cả các chi tiết vận chuyển đều chính xác trước khi đặt hàng. Thuy Nga Design không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc giao hàng không thành công do thông tin địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ.
Nếu một gói hàng quốc tế bị từ chối hoặc không có người nhận khi đến nơi, đơn hàng sẽ bị hủy và sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền.
Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra các quy định nhập khẩu và các khoản phí có thể có của quốc gia bạn trước để đảm bảo trải nghiệm giao hàng suôn sẻ.
7. Vận chuyển quốc tế
- Chúng tôi giao hàng đến hầu hết các quốc gia trên thế giới.
- Thời gian giao hàng thay đổi tùy theo điểm đến (thường là 7–20 ngày làm việc).
- Phí hải quan hoặc thuế nhập khẩu là trách nhiệm của khách hàng.
Thuy Nga Design có quyền điều chỉnh chính sách vận chuyển bất cứ lúc nào và sẽ công khai cập nhật trên website.
